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酒店管理系统手册-客房-查询-客情 [2013/08/03 14:09] sq 创建 |
酒店管理系统手册-客房-查询-客情 [2013/10/21 13:23] (当前版本) |
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行 1: | 行 1: | ||
- | ====== 查房信息查询 ====== | + | ====== 客人查询 ====== |
功能简介 | 功能简介 | ||
- | 查询当日所有客房中心的查房信息。该报表必须打开报房查房功能(系统管理——酒店政策中选择),并且客房中心进行查房操作,否则该报表所有记录将全部显示未查房状态。 | + | 按条件查询当前在住(包括团员房)和当日离住房间的客人资料。 |
操作方法 | 操作方法 | ||
- | 系统按图例标记不同颜色的记录显示当日所有客房查房状况。 | + | 1、输入查询条件(可多条件组合),不输入任何条件表示查询全部。若“房间帐号”为红色,表示该房间为保密房;若“姓名”为红色表示该客人已离住。双击记录可查询该客人身份证照片资料(入住时必须扫描身份证照片保存)。 |
- | ====== 合约单位租季查询 ====== | + | 2、模糊查找并快速定位:窗口上方输入客人姓名(或姓名中任意字),系统自动查找当前数据中客人“姓名”列包含输入字的记录,并定位到首条记录。 |
+ | |||
+ | 3、选择一个在住的房间后点窗口上的“修改客人资料”可以直接将该房间的客人资料修改。具体同客人资料修改功能。 | ||
+ | |||
+ | 4、增加1)、增加市场、信息检索查询功能,采用下拉框检索,可以查询全部。2)、增加打印按钮;3)、增加离店与未离店检索;4)、增加实际房价列,最后有合计数。5)、增加页面设置功能。 | ||
+ | |||
+ | |||
+ | ====== 钟点房查询 ====== | ||
功能简介 | 功能简介 | ||
- | 可以查询某一天某合约单位设置好租季的合约单位每天采用租季的散客和团会的房价情况。 | + | 查询当日所有入住钟点房的信息,记录行颜色为红色表示该房间当日已经退房。 |
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+ | ====== 生日客人 ====== | ||
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+ | 功能简介 | ||
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+ | 系统根据身份证号码自动查询今天过生日(根据系统时间)的在住客人信息。 | ||
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+ | ====== 团会查询 ====== | ||
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+ | 功能简介 | ||
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+ | 查询在住团会主单资料(包括当日离住的团队)。 | ||
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+ | 操作方法 | ||
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+ | 具体操作参见“客人查询”,若记录行为红色则表示该团会当日已经结帐。双击该团会将查询该团会所有团员房间。 | ||
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+ | ====== 查询房间 ====== | ||
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+ | 功能简介 | ||
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+ | 查询所有在住客人(包括团员房间,不统计当日离住房间)的入住日期、预计离住日期、实际房租、实际服务费、实际加床费和实际附加费。 | ||
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+ | ======历史钟点房查询====== | ||
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+ | 功能简介 | ||
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+ | 按时间段查询所有已经离住退房(不包括当日)的钟点房客人记录。 | ||
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+ | ====== 合约单位查询 ====== | ||
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+ | 功能简介 | ||
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+ | 查询合约单位记录及其基本资料。 | ||
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+ | 操作方法 | ||
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+ | 1、系统自动显示所有公关销售系统中新增合约输入的合约单位记录,记录行为红色表示该合约单位已经被注销。 | ||
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+ | 2、鼠标双击记录后查询合约单位详细资料。 | ||
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+ | 3、选择窗口中的检索条件,系统根据选择的条件检索对应的合约单位。 | ||
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+ | ====== vip客人 ====== | ||
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+ | 功能简介 | ||
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+ | 查询在住房间中的所有vip客人信息。系统根据入住登记时是否选择VIP来区别是否为VIP客人或者是入住时输入并选择贵宾名单里的客人入住。 | ||
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+ | ====== 客人留言 ====== | ||
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+ | 功能简介 | ||
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+ | 查询和输入在住客人的留言信息。 | ||
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+ | 操作方法 | ||
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+ | 1、点击“增加”按钮新增记录,输入各项内容后点击“确定”按钮保存。 | ||
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+ | 2、点击“删除”按钮删除光标所在行记录。 | ||
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+ | 3、修改记录则直接修改各项内容后点击“确定”按钮保存。 | ||
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+ | 4、在房态盘上右键选择客人留言也可以查询该留言。 | ||
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+ | ====== 含餐住户查询 ====== | ||
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+ | 功能简介 | ||
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+ | 查询客房接待系统中散客入住、团体入住、同住入住时输入含餐人数的房间记录。 | ||
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+ | 操作方法 | ||
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+ | 系统自动显示客房当前在住房间(包括当日已经结帐房间)中入住时输入含餐人数的房间记录。如果当日结帐房间,则系统在客房夜审后自动清除。 | ||
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+ | 输入房号选择操作员可以查找各个房间某天的含餐份数。不输入房号就默认选择所有的房号检索数据。 | ||
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+ | ====== 报公安局一览表 ====== | ||
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+ | 功能简介 | ||
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+ | 每日上报给公安局的当日入住客人资料,可按旅客范围、时间条件检索数据,并可修改或删除数据后转存(但修改后的数据不保存在数据库中),转存的数据以文本文件(固定格式)保存在输入的路径内,可将该文件直接传递给公安局。【如果转存的文本格式与当地公安部门公布的格式不同,请与软件公司联系定制】 | ||
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+ | 注意:不选择任何公安接口可以使用我们系统的该报表功能,把存放路径输入后,点转存(转存几次就产生几个TXT文本),一天最好只操作转存一次,否则转存后,当天过段时间再点转存就只能保存刚才转存之后新入住的客人资料。 | ||
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+ | 常州金宏公安系统: | ||
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+ | 选择常州金宏公安系统后可以直接设置它的数据源名称,如果是旧的金宏公安直接点转存。如果是新的金宏公安则还需要打开zshms.ini增加如下: | ||
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+ | [gajk] | ||
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+ | bh=32******25 | ||
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+ | 此号为金宏公安系统中设置的酒店编号。 | ||
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+ | 常州大江公安系统: | ||
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+ | 1、配置数据源,进入控制面版/管理工具/ODBC进行数据源配置。点“添加”选择驱动为“microsoft access driver(*.mdb),点“完成”。输入数据源名:hotel,数据库点“选择”按钮,选择公安系统的数据库为“hotel.mdb”保存即可。 | ||
+ | 2、公安系统打开的情况下,需要转存数据到公安系统时就先进我们系统接待/查询/客情/报公安局一览表,选择常州大江公安系统,点放大镜把数据显示出来,点“转存”按钮,报转存成功即可。 | ||
+ | 3、在公安系统发送数据。 |