当入住过的客人来酒店入住时，只要在入住窗口中，输入‘客人姓名’，系统就会自动弹出客史资料窗口，显示所有同名的‘客史资料’，总台接待人员只需确认身份证，选择与入住客人相同的身份证的客史后，点击“确定”按钮，即可自动调用该客人的客史信息，无需再进行输入。