目前国内的酒店,大都己接受了酒店的经营管理朝信息化的方向发展的理念,也接受了采用高科技的工具的做法。但是高科技工具在不同的酒店使用时,却存在着较大的差距和不同的结果。这种差距来自高科技工具的供立方和使用方。酒店要实现信息化,具体可采用的高科技工具可以分类表述如下:

酒店内使用酒店管理软件,可保证服务、管理质量,提高工作效率;

酒店专版的网页,可起到宣传酒店、吸引顾客眼球的作用;

加入全球或全国的客房预订网络,能让顾客实现即时的在线客房预订;

对于高科技电脑软件的使用,其实是一项系统工程,这项系统工程包含了标准电脑软件的选择;酒店日常管理体系的保证;操作人员素质的要求等等,整个系统工程中有任何一项的或缺,都会影响酒店信息化实现的质量。 举例来说,同样标准的一套酒店管理系统,日常管理体系不同的酒店购买以后,实际的使用结果会出现很大的差距。比如,管理软件是国际标准的,具有国际管理体系的酒店购买以后,在使用中不会有任何困难。就像目前在国内的由酒店管理集团管理的酒店,这些酒店日常管理的体系,在中国和在其他国家的区别不大。国内自己管理的星级酒店,现在大多数也购买了的管理软件,但在实际使用中,多数酒店只能用70%的软件功能,那么为什么有30%的软件功能没有用?因为这些酒店日常的管理体系和这些软件的标准不匹配,而这些酒店又不想改变目前的管理体系。如果能够在购买软件时完成这样的改变,其实就是完成了这部分管理工作和国际的接轨。 酒店购买的软件,能不能用到最好,是一个酒店内部管理是否标准化的问题。当一个酒店没有采用国际标准化来进行管理的时候,标准化的管理软件就会出现使用的不适用性,这种不适用性有局部的和全部的。这种现象是客观存在的,酒店的选择是借用管理信息化平台选择标准软件和国际接轨,还是坚持自我标准和标准保留差距? 很多酒店在目前阶段对管理标准化和酒店信息化之间的关系不是十分清晰,以为买了管理软件,就可以帮助实现管理标准化的问题。事实是,酒店需要解决管理标准化的问题,才能利用标准化管理软件实现现代化信息管理的问题。标准化管理可以影响一个酒店的服务质量、管理质量、管理效率。

资深酒店管理系统软件建设建议.txt · 最后更改: 2017/01/14 22:55 (外部编辑)
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