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功能简介
根据酒店相关政策设定是否需要报房、查房功能,即接待系统——维护——酒店政策中设置是否采用报房与查房。如果选择否,则该菜单消隐,不能操作,且接待收银系统的消息窗口也无查房信息。
报房:客人入住登记后,系统自动向客房中心提示,提醒客房中心服务员有客人已经办理入住手续,准备接待入住房间。
查房:客人离住前,客房中心服务员例行查房工作,将查房结果及时输入后,总台收银员在接待收银系统的消息窗口将自动接收客房中心的查房信息,以便结帐时参考或处理。
操作方法
1、报房窗口:
当前报房的子窗口部分用于接收已报房的房号,总报房记录子窗口显示当日所有已经报房的房间记录。
当客人办理入住登记保存后,当前报房窗口自动增加显示入住房间房号,并有声音提示(需声音设备)。
待客房中心操作员接待客人入住房间时,用鼠标双击该房号,这样当前报房窗口该房间记录就消失了,进入了总报房记录子窗口中,且确认列打勾表示已经报房操作
如果未打开报房查房窗口,接待系统当日登记入住的房间将显示在总报房记录窗口中,且确认列未打勾,可“打勾”后点击“保存”按钮存盘。
当日报房信息在夜审后自动清除。
2、查房窗口:
该窗口显示所有在住客房的房间客人记录。
客人结帐前,客房中心操作员例行查房工作,将查房结果在此输入。查房列有三种查房状态,选择“没问题”表示通过查房;选择“有问题”,则表示查房时发现问题,并在自动弹出的窗口中输入查房发现的问题内容;选择“正在查房”则表示客房服务员正在进行查房。选择任何一种查房状态,系统都将向接待收银系统的消息窗口发送选择或输入的信息,便于收银员进行结帐处理。
查房状态不同,记录行显示的颜色有区分(按窗口上方图例显示)。
3、点击“保存”按钮可保存报房与查房窗口所有的操作数据。
4、点击“刷新”按钮可适时刷新报房与查房窗口信息。