老龄化趋势势不可挡

　　根据统计，未来几年全球老龄化人口将达到13亿，或者更高16亿。

　　高质量的客服对于这一类客户群体至关重要，他们很难容忍差劲的旅游酒店服务。老年人不仅是最富有的群体，也是对旅游酒店服务要求最高的群体。

　　这类群体旅游主要是为了休息和放松，他们喜欢安安静静、悠闲自在的旅游活动。